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[6ページ目] 患者の気持ちを知りたい | 歯科医師による歯科医師のための経営コンサルティング|選ばれる「ブランド歯科医院」
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もっと自由に、もっと豊かに歯科医師人生を謳歌するためのノウハウやマインドを、歯科マーケティング・ブランディングに精通した歯科医師自身が語ります。

歯科医師による歯科医師のための経営コンサルティング|選ばれる「ブランド歯科医院」

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患者の気持ちを知りたい

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2015年2月5日患者の気持ちを知りたい近 義武

経営に活かす患者心理 その20

デフレ不況が叫ばれてから数年… 近頃ではデフレ脱却の声が聞かれるなどと 提灯記事を載せる雑誌等を目にすることもあります。     しかし、我々の歯科界では金の高騰など特有の事由もあって、 景気の良い話 […]

2015年1月23日患者の気持ちを知りたい近 義武

「共感」を使って信頼を得る、風変わりな方法

あなたは患者に親近感・信頼感を持ってもらう方法の1つに 『共感』を使う、という話を聞いたことがあるでしょうか。     患者はあなたとの共感ポイントが積み上がったと感じたときに 大きな親近感・信頼感を […]

2015年1月19日収益を上げたい近 義武

歯科医院のホームページ 9つの新常識 7/9

最近の携帯電話・スマートフォンは いろいろと多機能ですよね。とても便利です。 「テレビ電話」として使えたりもします。     この『テレビ電話としても使える』というのは その機種の携帯電話機の『機能』 […]

2015年1月3日患者の気持ちを知りたい近 義武

経営に活かす患者心理 その18

『みんな、私と同じ意見だよね…』 『僕の意見は正しい…』     人は自分の言動や意見、行動は普通で、 みんなが自分と同じ考えや意見を持ち、 同じ行動をとるものだと思うものです。   &nb […]

2014年12月31日収益を上げたい近 義武

患者満足度を上げるだけでは不十分

我々歯科医師は仕事にプライドを持っているものです。 プライドが高すぎるのも問題ですが、 全くないというのもなんだか納得いかないように感じます。     そんな「プライド」とある種の「勘違い」の 『コン […]

2014年12月25日患者の気持ちを知りたい近 義武

「望む結果」に到達するための3つのステップ 3/3

「どんな歯科医院にするか」を例にして 「望む結果」に到達するための考え方の話をしています。     ステップ①では『望む結果』から逆算するコト。 ステップ②では『望む結果』をもたらす患者を想定するコト […]

2014年12月17日患者の気持ちを知りたい近 義武

患者とスタッフの欲求について考えよう

“近”は基本的の人間を信用しています。 ただし、「行動が欲望に結びついていること」をです。 人は自分の欲望をなかなか裏切れないものだと確信しています。     その意味では、ドクターがスタッフや患者に […]

2014年12月4日患者の気持ちを知りたい近 義武

予防歯科導入の5つのハードル 2/5

予防歯科を導入するにあたってはいくつかハードルがあります。 導入を検討する前に知っておきたいハードルについて話しています。     前回は予防歯科を導入する 我々のマインドセットについて話しました。 […]

2014年11月25日収益を上げたい近 義武

経営に活かす患者心理 その15

患者の意思決定は外部から操作が可能といったら あなたは驚くでしょうか? それとも眉に唾をつけて身構えるでしょうか?     思いのままに… とはいきませんが、何もしないよりは 明らかに優位な結果が得ら […]

2014年11月24日収益を上げたい近 義武

経営に活かす患者心理 その14

今回は患者があなたの提案した診療を受諾するかどうか? そんな場面について考えてみましょう。     そもそも、患者があなたの提案を受諾するのは、 『患者が感じている』その診療の価値と 診療料金とを比較 […]

2014年11月23日患者の気持ちを知りたい近 義武

経営に活かす患者心理 その13

歯科医院に来院する患者にはいろいろな心理が働いています。 ほとんどの患者が自覚しないまま、 そんな心理に従って感情を揺り動かされています。     あなたの医院に来院する患者も例外ではありません。 ふ […]

2014年11月12日患者の気持ちを知りたい近 義武

説明したら患者からのいい反応がほしい 5/5

患者への説明に対して良い反応がほしい… そんなテーマで話をしています。     『どんなに素晴らしい説明をしても反応が良くない患者がいる。』 『感情によって、同じようなことに対しても受け止め方が違う。 […]

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悪天候の日

目の前のわかりやすい「利」より重要なアノ話

2020年3月16日
志を実現したいけれど…

歯科医院経営をなんとかしたいと思った際の決断と3つの選択肢

2020年2月25日
多数派に属すると安心する

「多数派」であるという認識は、時にあなたの経営の邪魔をする

2020年2月17日
ターゲットはリアル?

「ターゲット患者」を集患に役立たたせるには?

2020年1月20日
ビジョンと診療

あなたのビジョンを診療内容に結びつける方法

2020年1月14日
あなたの理想は?

ビジョンは開業前でも開業後でも今でも普遍的に持つべき

2020年1月8日
家族との時間

続・歯科医院の院長の働き方改革は、こんなところからではどうでしょう?

2019年12月30日
お金を得ることへの考え方

歯科医院の院長の働き方改革は、こんなところからではどうでしょう?

2019年12月24日
同質?異質?

あなたはどちらを選びますか、同じ結果?それとも…

2019年12月20日

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