歯科医院経営と光合成
もう記憶の彼方だとは思いますが、
中高生の頃に習った「光合成」を憶えているでしょうか。
植物が水・光・二酸化炭素から
酸素とエネルギーを合成するアレです。
その光合成ですが、例えば水がごく限られていたとすると
他の光や二酸化炭素がどんなに豊富にあっても
光合成の結果は水の分量によって左右されます。
これは直感的に理解できますよね。
このことを「最少量の法則」と呼んだり
「水は光合成の限定要因」と言ったりします。
30年程前に読んだ「砂の惑星」というSF小説では
「水」が人間に対しても限定要因となっている世界が
生態系にまで広げて描かれていました。
限定要因が隅々まで活かされて秀逸でした。
それが面白くて、「限定要因」なんていう
マイナー生物学的用語を憶えていたわけです。
でなければ“近”もすっかり忘れているところです。
ところで、こんなマイナーな言葉ですが
考え方は歯科医院経営にも当てはまります。
例えば『利益が確保できない』のなら、
それを限定している要因があるはずです。
「売上」「変動費」「一般経費」「人件費」…
それぞれにだってさらに限定要因があるはずです。
「売上」なら「患者数」「患者単価」「来院頻度」…
「変動費」なら「材料費」「技工料」「衛生消耗品費」…
つまり、『利益を確保できてない→したい』のであれば、
利益を限定している要因を探し出して
改善する必要があるのです。
他の要因を改善しても欲しい結果に結びつかないことは
「光合成」のコトを考えてみればすぐにわかります。
水が足りていないのに光を増やしても結果は良化しません。
結果を限定している要因を見つけ出せれば、
改善の成果はすぐに上がってくるはずです。
改善の成果がどーんと結果に表れたアト、
同じ要因の更なる改善をしても成果が出なくなったら
限定している要因は他の要因になってしまったと判断して
また、新たな限定要因を探すことになるのです。
このサイクルを延々継続していくこと、
そのときその時の限定要因を丹念に改善していくこと…
すなわちそれが医院の成長ということになります。
ですから、限定要因を見つけ出すことが
歯科医院経営にとっては最重要項目ということになります。
みつからなければなかなか成長できないという点では
『限定要因の発見』は歯科医院成長の限定要因とも言えます。
問題点の発見・明確化・言語化が問題解決の過程の
半分以上を占めると言われるのはこういう背景があるからなのです。
さて、それでは恒例のシンキングタイムです。
『限定要因の発見』の重要性について、
さわりだけでも理解していただけたでしょうか？
実際に『限定要因の発見』をしようとするとかなり大変です。
状況の詳しい聞き取りとその理解が不可欠となります。
しかも現象の全てを直接目視できるわけでもなく、
相談者の感情や先入観が混ざったモノの中から
客観的に限定要因を選り分けなければなりません。
そんな限定要因を探すとき、
最終的な判断はいったい何によっているでしょうか？
せっかくここまで読んだあなたにはぜひとも、
いろいろと、考えてみてほしいなぁ・・・と思っています。
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（ここは考える時間です）
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以上、参考になったでしょうか。
これまでにも、日常の中から歯科医院経営のヒントを掘り出しています。
「気付き」にまとめておりますので、読み流すと楽しいかもしれません。
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ありがとうございました。
近 義武
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